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正文 第70节

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日期:2008-12-25 0:56:21

随便写段东西 找找灵感吧。

我的朋友是某国际时尚品牌的店长,她最近给我上了一堂课,很有意思。

当客户进来消费时,她通常会推荐给客户三个选择,因为通常的两个会让人陷入左右为难的境地,心理感觉不好,会影响销售。

她会把最想推荐给客户的东西放在第二个推荐。如果第一个推荐客户不满意,看到更好的第二个,客户会被心理暗示为找到更好的而选择第二个。如果第一个客户就满意了,那第二个成交的几率更大。

其余的一些也都很有用,只是对于我就不那么新鲜了。例如把配套或者搭的衣服放在一起,让客户在挑选时能随手发现到。要两个销售搭档,分散客户朋友(老婆、老公)的注意力,不让他干扰销售过程。

我再补充两个我认为有用的。

再大的店也要放点很物美价廉,易于成交的产品。这样可以让新客户去成交这些商品,把他们从新客人变成老客户,不让每个进来的客人流失掉,都让他们变成客户。客户的消费和信任通常是逐步上升的,零的突破是非常重要的。

在最想卖的最贵的利润最高的A产品附近放一个更贵的(性价比不好的)B产品,客户就不会觉得A贵了,反而会觉得捡了个便宜。

最后再加一条

一个高效率的收款台相当于至少两个优秀的导购。

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